Zwroty i wymiany

Zwroty i wymiana – MDR24

Dbamy o to, aby zdjęcia w naszym sklepie jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd i kolorystykę produktów. Każdy model posiada dokładną tabelę wymiarów, jednak może się zdarzyć, że produkt nie spełni oczekiwań lub nie będzie odpowiednio leżał. W takiej sytuacji, w ciągu 30 dni, możesz skorzystać ze zwrotu lub wymiany – bez podawania przyczyny.

Zwrot towaru

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić na kilka sposobów:

• Pod tym linkiem FORMULARZ znajdziesz formularz zwrotu online - aby go wypełnić wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia, które zwracasz.
• Formularz znajdziesz również na swoim koncie klienta po zalogowaniu sklepie.
• Jeśli nie znajdziesz formularza napisz do nas na maila info@mdr24.pl - wypełnimy go za Ciebie

Jak dokonać zwrotu zamówienia?

Zwracane produkty prosimy odesłać na adres:

MDR24

ul. Żytnia 15 lokal 21 B

01-014 Warszawa

Zwrot odbywa się na koszt klienta.

Ważne: nie odbieramy przesyłek z paczkomatów oraz punktów odbioru.

Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania (zapach perfum, plamy, ślady prania, makijaż). Szczególną ostrożność należy zachować przy przymierzaniu jasnych ubrań.

Majtki oraz rajstopy traktowane są jako bielizna osobista, dlatego ze względów higienicznych i zdrowotnych podlegają zwrotowi tylko w nieotwartych opakowaniach.

Zwrot środków realizowany jest w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki.

Wymiana produktu

Produkt możesz wymienić w ciągu 30 dni na inny rozmiar, kolor lub model (z wyłączeniem bielizny).

Oferujemy usługę „Wymiana z odbiorem”:

• nowy produkt dostarczany jest następnego dnia roboczego,
• kurier jednocześnie odbiera zwracany produkt,
• koszt usługi wynosi 30 zł (płatność u kuriera).

Wymiana możliwa jest wyłącznie w ramach jednego zamówienia. Nie ma możliwości ponownej wymiany tego samego produktu – w takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Reklamacje

Oferujemy wyłącznie nowe produkty, wolne od wad. Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Każdy produkt jest sprawdzany przed wysyłką, jednak w przypadku wykrycia wady prosimy o odesłanie produktu na adres:

MDR24

ul. Żytnia 15 lokal 21 B

01-014 Warszawa

Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni na podstawie poprawnie wypełnionego formularza: Pobierz formularz reklamacyjny

W przypadku uznania reklamacji zwracamy:

• koszt produktu,
• koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Środki zwracane są na wskazany rachunek bankowy. Istnieje również możliwość pozasądowego rozpatrywania reklamacji.